.png)
.png)
Despre noi
Povestea noastră a început cu o comodă pentru copii și pasiunea Bejkăi de a căuta, cumpăra, modifica, vinde (și tot așa) noi piese de mobilier pentru casă.
Era anul 2009, Bejka era în concediu de maternitate cu fiul ei, Jakubko, când a decis să vândă o comodă pentru copii pe Modrý koník. Sau poate pe Bazoš? Nimeni nu mai știe cu siguranță, iar pentru povestea noastră nici nu contează. Ce este însă important este cât de rapid s-a vândut comoda. Atunci Bejka s-a gândit că, dacă în două zile a reușit să vândă o comodă, ar putea încerca să vândă și alte produse. Și astfel, în profilul ei au început să apară mese de schimbat scutece, pătuțuri pentru copii, căluți de lemn, paturi pentru copii, saltele pentru copii, iar garajul familiei s-a umplut cu produse pe care le trimitea împreună cu soțul ei, Bystrík, clienților. De multe ori, mergea să ridice marfa împreună cu fiul ei, Jakub, care, așezat în scaunul auto, „ajuta” la vânzări, fiind uneori înconjurat de pachete, pentru a folosi spațiul mașinii cât mai eficient.
De la produse mai mici au trecut treptat la colete mai mari, care nu mai puteau fi trimise prin poștă. Așa că au început livrările proprii, la care a contribuit întreaga familie – soțul, doi frați și, mai ales, nepotul Marek, care joacă un rol important în această poveste. În anul 2012, Marek a identificat corect tendința în creștere a magazinelor online și, împreună cu Bejka, au fondat site-ul Detskapostel.com, axat pe mobilier pentru copii și produse conexe. Treptat, au început să apară primii angajați – în principal șoferi pentru livrarea mobilierului, apoi personal pentru suportul clienților și marketing.
În 2017, compania s-a mutat din garajele familiei în primele depozite și birouri închiriate. Treptat, și-a extins sortimentul și în alte încăperi ale casei – dormitor, living, hol – și a adăugat și accesorii pentru casă. A fost un pas firesc, dorind să ofere clienților mobilier nu doar pentru camera copiilor, ci și pentru restul locuinței. În 2019, am început să operăm în Ungaria, iar în 2020 am trecut printr-un proces de rebranding, lansând noul nostru brand principal, Wilsondo.
Este anul 2024, iar la Wilsondo ne mândrim cu peste 250.000 de clienți mulțumiți. Avem aproape 80 de angajați, activăm în 4 țări (SK, HU, CZ, RO) și, în 2023, am fost finaliști în competiția ShopRoku, la categoria Mobilier: Premiul pentru Calitate, organizată de Heureka.
Cum am trecut de la o comodă pentru copii la 80 de colegi, 250.000 de clienți și activitate în 4 țări? Totul se datorează muncii grele și valorilor care ne ghidează activitatea.
- Atenția față de clienți – Recenziile ne laudă pentru comunicare și abordare. Colegii de la serviciul clienți, de la reclamații și șoferii noștri fac o treabă excelentă. Răspunsurile la recenziile de pe Heureka, gestionarea reclamațiilor și alte detalii aparent banale contribuie la construirea reputației noastre bune.
- Selecția și dezvoltarea produselor – Acordăm atenție selecției și dezvoltării produselor. Nu copiem feed-urile furnizorilor/en-gros, ci analizăm înainte dacă un produs este atractiv, accesibil ca preț și, bineînțeles, de calitate. De asemenea, ținem cont de feedback-ul clienților și eliminăm produse sau chiar furnizori întregi, chiar dacă acest lucru implică pierderi de profit.
- Atenția față de colegi – Suntem o echipă unită, toți colegii ne tutuim. Se întâmplă ceea ce ne-am dorit de la început – tratând oamenii corect și respectuos, aceștia vor aprecia și vor transmite aceeași atitudine clienților.
- Logistica proprie – Produsele mari și grele le transportăm cu șoferii și flota noastră de autoutilitare.
Slovacia
Ungaria
Cehia
România
Nu ezitați să ne contactați, cu siguranță vă vom ajuta
- De asemenea, vă putem oferi informații privind comenzile și produsele prin telefon: +40373811877
- Întrebări generale și informații despre produse: info@wilsondo.ro
- Operator
Data înființării: înregistrată: 3 octombrie 2013, înregistrată la Tribunalul Regional din Žilina, sec. Sro, inserția nr.60353/L